Profissional de atendimento ao cliente

Descrição da empresa:

A VG Empreendimentos Digitais é uma empresa especializada em operações de resposta direta, focada no desenvolvimento, validação e escalabilidade de ofertas nos mercados de produtos digitais e exportação de nutracêuticos.

Com uma abordagem orientada por dados e performance, integramos estratégia, tecnologia, mídia paga, criatividade e análise para construir operações de alto desempenho e impulsionar resultados consistentes.

Atuamos nos mercados nacional e internacional, reunindo profissionais de diferentes especialidades em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à execução. Nossa cultura valoriza inovação, autonomia, aprendizado contínuo e excelência, incentivando a busca constante por soluções eficientes e crescimento sustentável.

Descrição da vaga:

O cargo de Profissional de Atendimento ao Cliente na SV Corporation envolve atender clientes de forma remota por diferentes canais, como telefone, chat e e-mail, garantindo respostas ágeis e claras. O atendimento será realizado em inglês, sendo essencial que o profissional seja fluente no idioma (bilingue), com excelente comunicação verbal e escrita. No dia a dia, a pessoa irá registrar solicitações, acompanhar demandas, resolver dúvidas e problemas e orientar clientes sobre produtos e serviços. Também será responsável por monitorar a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e compartilhar feedbacks relevantes com outras áreas. Este é um cargo em tempo integral, com atuação totalmente remota, exigindo organização, disciplina e boa gestão do tempo.

Qualificações

• Fluência em inglês (bilingue), com excelente comunicação verbal e escrita, pois todo o atendimento aos clientes será realizado em inglês.
• Habilidades em atendimento ao cliente (Customer Service), com foco em oferecer uma experiência positiva e resolver demandas de forma eficiente.
• Experiência em Customer Support e Customer Satisfaction, incluindo acompanhamento de indicadores e ações para melhoria contínua da experiência do cliente.
• Excelente comunicação, com capacidade de adaptar a linguagem ao perfil de cada cliente e orientar de forma clara e empática.
• Habilidades analíticas para interpretar dados de atendimento, identificar padrões e propor soluções para reduzir a recorrência de problemas.
• Disponiiblidade de horário noturno

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