Atendimento ao cliente

Descrição da empresa pastel da liberdade é uma empresa do setor de alimentos e bebidas localizada no bairro da liberdade em campina grande na paraíba brasil. a empresa atua oferecendo produtos típicos e serviços voltados à alimentação com foco em qualidade e atendimento acolhedor. quem trabalha no pastel da liberdade encontra um ambiente voltado para a satisfação de clientes e para a experiência gastronômica. a cultura valoriza responsabilidade compromisso com o serviço e respeito à diversidade. há oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento na área de atendimento ao cliente.

Descrição do cargo a pessoa de atendimento ao cliente será responsável por prestar suporte diário aos clientes do pastel da liberdade por canais remotos como telefone aplicativos de mensagem e plataformas online. no dia a dia irá responder dúvidas sobre produtos prazos formas de pagamento e pedidos acompanhar solicitações registrar informações em sistemas e encaminhar demandas para outras áreas quando necessário. também irá atuar na resolução de problemas garantindo que a experiência do cliente seja positiva desde o primeiro contato até o pós-venda. este é um cargo em tempo integral com atuação totalmente remota exigindo organização disciplina e boa comunicação para trabalhar à distância em parceria com a equipe.

Qualificações

• deve possuir habilidades em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em escuta ativa empatia e resolução de demandas.
• necessário conhecimento em satisfação do cliente e experiência do cliente para acompanhar indicadores propor melhorias e contribuir para um atendimento acolhedor.
• precisa ter boa etiqueta ao telefone e comunicação clara em diferentes canais garantindo postura profissional e cordial em todas as interações.
• desejável ensino médio completo experiência prévia em atendimento remoto e familiaridade com ferramentas digitais de comunicação e registro de chamados.
• será considerado diferencial ter organização para trabalhar em home office capacidade de trabalhar em equipe adaptabilidade e disponibilidade de horários.