Estrategista Sênior de Crescimento de Ciclo de Vida e Retenção para Marca DTC / Agência (Remoto)

Paired é uma agência de recrutamento global que une trabalho remoto a talentos de alto nível. Ajudamos indivíduos de todo o mundo a se conectar com ótimas empresas que buscam seu conjunto de habilidades específico. Nossa missão é fornecer ótimos empregos para pessoas talentosas, não importa onde estejam localizadas.

Sobre Nossos Clientes

Atualmente, apoiamos cinco (5) empresas e agências em rápido crescimento baseadas nos EUA e na Alemanha, abrangendo e-commerce DTC, produtos de consumo, negócios de assinatura e serviços digitais. Elas estão procurando Estrategistas de Crescimento de Ciclo de Vida e Retenção experientes que possam assumir a responsabilidade pela retenção de clientes, marketing de ciclo de vida e iniciativas de crescimento.

Este é um papel estratégico e prático para alguém que entende como transformar dados de clientes e de desempenho em ações que melhoram a receita, a retenção, o engajamento e o valor vitalício do cliente (LTV).

Dependendo do cliente, seu escopo pode incluir marketing por e-mail e SMS, automação de ciclo de vida, estratégia de retenção, crescimento de assinaturas, jornadas do cliente, experimentação e liderança de equipe multifuncional.

Principais responsabilidades

• Ser responsável pela estratégia de ciclo de vida e retenção em e-mail, SMS, assinatura e outros pontos de contato com o cliente, com base nas necessidades do negócio.
• Analisar dados de clientes, campanhas, retenção e receita para identificar oportunidades e determinar o que deve ser testado ou otimizado.
• Desenvolver e executar experimentos envolvendo ofertas, mensagens, segmentação, jornadas do cliente, conversão de assinatura, retenção e engajamento no ciclo de vida.
• Construir e otimizar programas de ciclo de vida, incluindo campanhas, fluxos automatizados, onboarding, pós-compra, winback, jornadas de cancelamento/salvamento e outras iniciativas de retenção.
• Traduzir dados e comportamento do cliente em recomendações estratégicas claras e planos acionáveis.
• Ser responsável pelo desempenho em relação aos principais resultados de negócios, como receita, retenção, valor vitalício do cliente (LTV), taxa de aceitação de assinatura, churn ou desempenho do programa de ciclo de vida.
• Trabalhar diretamente com clientes, fundadores ou stakeholders sêniores para apresentar desempenho, recomendações e prioridades estratégicas.
• Liderar e coordenar equipes multifuncionais, incluindo redatores, designers, gerentes de projeto, desenvolvedores e outros especialistas em marketing.
• Fornecer briefs claros, direção, feedback e controle de qualidade para garantir que a execução esteja alinhada com a estratégia e os requisitos da marca.
• Solucionar problemas de marketing de ciclo de vida, CRM, assinatura ou jornada do cliente e fornecer soluções práticas.
• Identificar oportunidades para melhorar processos, sistemas e fluxos de trabalho, incluindo o uso de IA e automação quando apropriado.
• Monitorar a saúde da conta/cliente e identificar proativamente riscos, lacunas de desempenho e oportunidades de melhoria.
• Ajudar a construir playbooks, processos e melhores práticas escaláveis que melhorem o desempenho do ciclo de vida e da retenção em todo o negócio.

Requisitos

• 5+ anos de experiência em marketing de ciclo de vida, marketing de retenção, CRM, marketing de crescimento, marketing por e-mail/SMS, crescimento de assinaturas ou área intimamente relacionada.
• Forte compreensão de DTC/ecommerce, negócios de consumo, assinatura ou digitais e como a retenção de clientes contribui para a receita e a lucratividade.
• Experiência comprovada no uso de dados para tomar decisões estratégicas de marketing ou crescimento, em vez de simplesmente executar campanhas predefinidas.
• Forte experiência com plataformas de marketing de ciclo de vida como Klaviyo ou ferramentas comparáveis de CRM/automação de marketing.
• Compreensão prática de segmentação de clientes, jornadas/fluxos automatizados, programas de retenção, experimentação e otimização de desempenho.
• Experiência em ser responsável por resultados de negócios mensuráveis, como receita, retenção, churn, LTV, conversão, crescimento de assinatura ou desempenho de ciclo de vida.
• Fortes habilidades analíticas e a capacidade de traduzir dados de desempenho em recomendações claras e próximas ações.
• Confortável trabalhando diretamente com clientes, fundadores, CMOs ou stakeholders sêniores e comunicando recomendações com confiança.
• Forte senso de responsabilidade pelo projeto e habilidades organizacionais, com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades sem perder a atenção aos detalhes.
• Capaz de trabalhar de forma multifuncional e direcionar ou colaborar com equipes de criação, gerenciamento de projetos, desenvolvimento e marketing.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês, adequadas para trabalho com clientes.
• Autodirigido, com mentalidade comercial, proativo e confortável operando em ambientes em rápido movimento.
• Forte atenção aos detalhes e mentalidade de propriedade; você revisa seu próprio trabalho e assume a responsabilidade pelos resultados, não apenas pelas tarefas atribuídas.
• Experiência no uso de ferramentas de IA como ChatGPT ou Claude para melhorar fluxos de trabalho de marketing, análise, desenvolvimento de conteúdo ou eficiência operacional é um plus.

Benefícios

• Remuneração USD competitiva com base na experiência e nos requisitos do cliente.
• Flexibilidade remota - trabalhe de qualquer lugar enquanto colabora com equipes internacionais.
• Oportunidades de trabalhar com empresas internacionais em e-commerce, DTC, assinatura e negócios digitais.
• Papéis de alta responsabilidade com exposição a estratégia, experimentação e crescimento de negócios.

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