Gerente Administrativo

VAGA — GERENTE ADMINISTRATIVA

Alicerce Concursos

Buscamos uma profissional organizada, proativa e com forte capacidade de acompanhamento para assumir a gestão das rotinas administrativas e do relacionamento com os alunos da Alicerce Concursos.

Mais do que executar tarefas, essa profissional deverá acompanhar a operação, antecipar necessidades e garantir que alunos, professores e gestão tenham suas demandas acompanhadas até a conclusão.

HORÁRIO

Segunda a sexta-feira

Das 10h às 19h

REMUNERAÇÃO

Base: R$ 2.000,00

Plano de produtividade: até R$ 1.000,00

Remuneração total: até R$ 3.000,00/mês

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar o pós-venda dos novos alunos, acompanhando sua entrada e adaptação à Alicerce.
• Acompanhar continuamente os alunos ativos, identificando necessidades, dificuldades e possíveis demandas ao longo da preparação.
• Realizar follow-up dos alunos ativos, garantindo que dificuldades relatadas sejam direcionadas, acompanhadas e solucionadas.
• Manter relacionamento com a base de alunos com foco em retenção e futuras rematrículas, especialmente quando houver abertura de novos concursos compatíveis com o perfil daquele aluno.
• Acompanhar diariamente a abertura e movimentação de novos concursos, identificando novas oportunidades para a Alicerce.
• Ao identificar um novo concurso, verificar se a Alicerce já possui aulas gravadas, professores e materiais disponíveis para atendimento daquela demanda.
• Sinalizar à gestão quando houver necessidade de produção ou atualização de conteúdo para novos concursos.
• Fazer a marcação e organização das gravações de aulas sempre que houver necessidade de novos conteúdos ou atualização dos existentes.
• Acompanhar as demandas relacionadas às gravações, garantindo organização de agenda, professores e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Realizar o acompanhamento diário da inadimplência, mantendo controle atualizado dos alunos com pagamentos em atraso.
• Fazer follow-up dos alunos inadimplentes, realizando os contatos necessários de forma organizada e respeitosa, buscando entender cada situação e estimular a regularização dos pagamentos.
• Acompanhar os acordos e compromissos de pagamento realizados, verificando seu efetivo cumprimento e retomando o contato quando necessário.
• Trabalhar preventivamente a inadimplência, identificando atrasos rapidamente para evitar o crescimento da dívida e a perda do aluno.
• Manter a gestão informada sobre índice de inadimplência, valores em aberto, valores recuperados, acordos realizados e situações críticas que necessitem de decisão.
• Manter controles administrativos e informações dos alunos atualizados, permitindo que a gestão tenha clareza sobre alunos ativos, demandas pendentes, inadimplência, oportunidades de rematrícula e necessidades operacionais.
• Acompanhar cada demanda até sua efetiva conclusão, evitando solicitações sem retorno ou processos parados.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Queremos uma pessoa que tenha senso de dono e capacidade de antecipação.

Alguém que não espere uma demanda virar problema para agir.

É fundamental ter

• Excelente organização e controle de tarefas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento com alunos;
• Firmeza e habilidade para realizar cobranças e negociações;
• Capacidade de cobrança e acompanhamento;
• Proatividade e agilidade;
• Atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar com rotina, processos e indicadores;
• Facilidade para lidar simultaneamente com alunos, professores e gestão.

O QUE ESPERAMOS DESSA FUNÇÃO

Essa profissional será um dos principais pontos de conexão entre alunos, professores e gestão da Alicerce.

Seu papel será garantir que a experiência do aluno continue sendo acompanhada depois da matrícula, que nenhuma demanda fique sem resposta, que a inadimplência seja acompanhada e trabalhada continuamente e que a empresa esteja preparada para aproveitar rapidamente as oportunidades geradas pela abertura de novos concursos.

O objetivo é simples: aluno acompanhado, operação organizada, inadimplência sob controle, demandas resolvidas e oportunidades de rematrícula aproveitadas.

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Local do trabalho: Remoto