Oportunidade para Especialista - Customer Success Manager (US$ 70/hora, até US$ 1.400/semana)

Sobre Esta Oportunidade Estamos trabalhando com um laboratório líder de IA fundacional para encontrar gerentes de Customer Success experientes que possam ajudar a treinar seu mais recente modelo de linguagem em tarefas profissionais de documentos, planilhas e apresentações.

Estamos procurando gerentes de Customer Success com mais de 4 anos liderando equipes de Customer Success ou operações de suporte para criar, avaliar e refinar documentos, planilhas e apresentações gerados por IA em fluxos de trabalho essenciais: dashboards de health-score de clientes, scorecards de risco de renovação, apresentações de quarterly business review, runbooks de escalonamento, playbooks de onboarding e adoção, e briefs de síntese voice-of-customer.

Remuneração:

US$ 70/hora

Compromisso: Flexível, 5-20 horas por semana (ou mais, se desejado)

Localização:

Totalmente remoto, trabalhe em seu próprio horário

Data de início: O mais rápido possível (ASAP)

Qualificações

• Mais de 4 anos de experiência em Customer Success ou operações de suporte para uma organização B2B SaaS ou de serviços, incluindo a responsabilidade por modelos de health-score e previsão de renovação
• Capacidade comprovada de traduzir dados de suporte e uso desorganizados em apresentações de quarterly business review e runbooks de escalonamento que executivos e clientes confiem
• Habilidade especializada em documentos, planilhas e apresentações, com excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes

Sobre a Ethos Ethos é uma nova expert network construída por uma equipe da McKinsey/SoftBank/DeepMind e apoiada por investidores líderes mundiais como a General Catalyst. Conectamos especialistas com investidores e consultorias para chamadas de especialistas pagas, palestras e oportunidades de consultoria.

Principais Requisitos

• Mais de 4 anos de experiência em Customer Success ou operações de suporte para uma organização B2B SaaS ou de serviços, incluindo a responsabilidade por modelos de health-score e previsão de renovação
• Capacidade comprovada de traduzir dados de suporte e uso desorganizados em apresentações de quarterly business review e runbooks de escalonamento que executivos e clientes confiem
• Habilidade especializada em documentos, planilhas e apresentações, com excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes