ServiceNow UX/UI Consultant

Profissional focado na criação e otimização da experiência do usuário dentro da plataforma ServiceNow, garantindo interfaces intuitivas, processos simplificados e alta adoção das soluções digitais. Atua na análise da jornada do usuário, levantamento de requisitos, design de interfaces e melhoria contínua dos serviços digitais.

Principais Competências

• Design de experiência do usuário (UX) e interface (UI)
• Service Portal
• Workspace Experience
• UI Builder
• Customer Service Management (CSM)
• Human-Centered Design
• User Research e User Testing
• Análise de métricas de adoção e satisfação
• Acessibilidade e usabilidade
• Gestão da mudança e adoção de plataforma

Principais Responsabilidades

• Mapear jornadas e necessidades dos usuários.
• Projetar experiências digitais centradas no usuário.
• Configurar e personalizar interfaces ServiceNow utilizando UI Builder e Workspace.
• Realizar pesquisas de usabilidade e testes com usuários.
• Propor melhorias para aumentar produtividade e satisfação.
• Trabalhar em conjunto com equipes de negócio, desenvolvimento e arquitetura.
• Definir padrões de design e governança da experiência digital.

Diferenciais Valorizados

• Conhecimento Customer Experience (CX).

Modelo: Remoto

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.

Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

Quer saber mais? Acesse

https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusao

Sobre a Softtek:

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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• Nível de experiência
• Pleno-sênior
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• Atividades dos serviços de tecnologia da informação
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• Tempo integral
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• Gestão de despesas em telecomunicações
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• Desenvolvimento Android
• Gestão de despesas
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